よくお客様や、弊社全国100店舗の中古車出張買取[ハッピーカーズネットワーク]により聞くトラブルですが、弊社がお世話になっているお客様へ予防のために共有いたします。この内容は今話題の◯◯◯モーターだけではありません。身近に発生するものですので、一度読んでおくと予防できると思います。
- そもそも査定金額を出してこない。
査定に行っているのに金額を出さないって普通のビジネス感覚ですと、えっ? て思われるかもしれませんが発生します。
先に金額出すと、あとからきた業者に上乗せされてしまうのを防ぐためです。
ただし調べる必要がある場合に、持ち帰る場合はあります。
そもそも、その元々の金額は誠実なのでしょうか? ちゃんといくらなのか、聞きましょう。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、基本的には後出しされようが、適正な金額でズバット出します。 - 査定時に、契約するまで帰ってくれない。
色々な理由をつけて、本日中の契約をせまります。気の弱い方だといい返せずに困ります。
なかなか断れない雰囲気になるのですが、そんな時は、他社と後日査定して決定しますと断ります。
強引すぎる場合は、警察を呼ぶといえば良いと思います。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、「決断を迫りません」。 - 車を引き取ってもらったあとに、修理した箇所が見つかったから、予定していた金額から下げてほしいと言われる。
実は一番多いトラブルです。持ち帰ったあとに整備の担当から事故が見つかった、修理跡が見つかった、ドアウインドーが動かない、付属品が足りなかったなどを理由に、減額交渉がはじまります。メーカー系中古車販売の昔の営業マンの話しでも、業界的には昔ではそればあたり前だったそうです。
減額されるくらいなら、二番手に売った方が良かったと思いつつ、契約書も交わし、車は引き取られて取り戻すのも面倒。
信頼のおける業者なのかを判別するか、あるいは、他社と大きく乖離して査定額が出た時は嬉しいことですが特に要注意です。
「減額しない保険」に入りませんか? なんですか、それ。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、責任買取制で、査定員=決済者であるため、あとから減額はいたしません。
※ただし、法的な側面から、メーター戻し、冠水車は除く。その場で判断できません。 - 車の引取指定日に連絡もなく、来てくれない。
びっくりするような話しが実際におきています。
アポイントをショートメールや電話などで確認しておけば防げると思います。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、査定員=引取者です。 - 車を引き取りにきてくれたはいいが、外人で怖かった。
解体となるようなお車の場合など、直接解体業者さんがやってくる場合があります。
どういう人が引き取りにくるのか確認を取りましょう。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、査定員=引取者です。 - 車を引き取ってもらったはいいけど、すぐに入金されない。
大手だから安心と思われますが、入金されるまでは日数がかかると不安です。
高額ですから、振込入金日は事前に確認しましょう。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、車と書類と引き換えに「現金」をお渡しします。 - 名義変更に時間がかかりすぎる。言わないとちゃんと処理してくれない。
特に3月は名義変更しないと、翌月に自動車税がきてしまうので、お客様もドキドキです。
基本的に2週間以内に変えるのがルールなのですが、数ヶ月たってもまだ変わった連絡がこない。。。
理由は買ったお車をそのまま市場の競りに出して、次に購入した業者さんが名義変更するのを待っているからです。
いつ名義変更が終わるのか、事前に確認しましょう。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、一週間以内に名義変更いたします。 - 個人情報の管理は大丈夫なの?
車検証の名義が変わるのは当然として、自賠責保険や、整備記録簿にも個人情報がたくさん残っているのはご存知ですか?
弊社が過去に競りで購入した車などは大半は、前所有者様の情報が残っています。自賠責保険の名義まで変更するのは手間がかかるのです。予防策としては、売却が決定した跡に、自賠責保険の氏名や住所をマジックで黒塗りしてしまうと良いです。切り取りはNGです。番号、購入店、車種等は消しては書類が無効になってしまう情報もあります。
ハッピーカーズ 小金井・小平店は、車検証の名義変更に食えわ、自賠責保険の名義変更、ナビの地点情報の削除、ドライブレコーダーのメモリーの消去、付属書類の個人名部分は必要な範囲を黒塗りいたします。
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